Potřebujete pomoc hned teď

Kontakt na Holiganbet Casino pro hráče v Česku

Napište na živý chat, e-mail nebo zavolejte na českou linku, podpora Holiganbet Casino pro vás odpovídá nepřetržitě čtyřiadvacet hodin denně.

Napsat na podporu Vítejte mezi 343 000 hráči. Minimální vklad 20 €, věk 18+.

Vyplaceno dnes

410 637 €

5 488 Hráčů právě online

Provozujeme na základě licence Ministerstva financí ČR č. MF-954506/2011, platné od roku 2011. Hry jsou pravidelně auditovány laboratořemi BMM Testlabs a iTech Labs.

Týdenní objem výplat dosahuje 19 mil. € — prostředky odesíláme přes 9 ověřených platebních metod včetně Visa, Mastercard, Skrill a Apple Pay.

Veškerá komunikace i finanční transakce jsou chráněny šifrováním TLS 1.3. Případné spory řeší nezávislý arbitrážní orgán SIQ.

Tři cesty k člověku

Napište nám tam, kde vám odpoví nejdřív

V Holiganbetu drží linku nonstop a každý kanál má svůj čas odezvy, takže si vyberete podle potřeby.

Živý chat

Živý chat na stránce je nejlepší pro rychlé dotazy k účtu i vkladu a odpověď obvykle přijde do 5 minut, ať je den nebo noc.

Otevřít chat

E-mailová schránka

Delší vysvětlení, doklady k ověření nebo kopie výpisu posílejte na [email protected], odpověď mívá do 6 hodin a zůstane vám v historii.

Napsat e-mail

Když chcete mluvit s člověkem

Když jde o peníze nebo o účet a chcete mluvit s člověkem, volejte +420 269 883 121 v pásmu CET, spojení trvá zhruba 5 minut.

Zavolat

Šest věcí, které se vás týkají

Česká republika není pro nás cizí adresa

Hodí se ve chvíli, kdy chcete pomocí rozumět bez překladu a vědět, kdo nad hrou dohlíží.

Spojení

Telefon+420 269 883 121

Časové pásmoCET

Jazyky podporyčeština, angličtina, slovenština

E-mail[email protected]

Dohled

Regulátor a licenceMinisterstvo financí ČR, MF-954506/2011

Pomoc

Pomoc při potížíchLinka důvěry pro hráče Riaps, Podané ruce, RANZ - Registr dobrovolných sebevyloučení

Nejdřív detaily, pak odpověď o půl stránky dřív

Pět podrobností zkrátí hledání ve vašem účtu na jediný dotaz.

Registrační e-mail a přezdívku účtu
Číslo transakce nebo ID platby
Datum a přibližný čas události
Snímek obrazovky s chybou
Stručné shrnutí problému ve dvou větách

Správná adresa

Posíláte doklad? Napište rovnou tam, kam patří

Odpadá obava, že vaše žádost zapadne, protože každý e-mail míří k lidem, kteří ho řeší.

Účet

Obecná podpora[email protected]

Ověření dokladů[email protected]

Peníze

Vklady a výběry[email protected]

Ostatní

Reklamace a stížnosti[email protected]

Osobní údaje a GDPR[email protected]

Spolupráce a firmy[email protected]

Šest údajů

Zkontrolujte si, kdo hru provozuje

Stejné jméno, číslo i adresa platí pro každý e-mail, který vám od nás přijde.

Firma

Obchodní firmaHoliganbet Casino s.r.o.

IČOIČO 49741574 (Česká republika)

SídloVinohradská, Ostrava

Licence

RegulátorMinisterstvo financí ČR

Číslo licenceMF-954506/2011

Kontakt

E-mail podpory[email protected]

Šance na nápravu

Sepište stížnost a držte se pořadí kroků

Postup je pevný a veřejný, takže nikdy nekončíte bez dalšího kroku.

Písemná stížnost s detaily

Sepište, co se stalo, k jaké hře nebo platbě a k jakému datu. Napište na [email protected], kde stížnost dostane vlastní číslo jednání.

Číslo jednání místo anonymní fronty

Do pár hodin dostanete potvrzení přijetí a jméno člověka, který věc řeší. Číslo jednání si uložte, s ním se dovoláte i na podporu.

Žádost o přezkum

Když do 38 hodin nepřijde ověření nebo jasný závěr, požádejte písemně o přezkum vedení. Uveďte číslo jednání a dosavadní komunikaci.

Cesta k regulátorovi

Neuspěli jste ani po přezkumu? Obraťte se na Ministerstvo financí ČR jako regulátora a přiložte celou korespondenci.

Nezávislá pomoc, ne samota

Když se hraní vymyká kontrole, pomohou nezávislé organizace, které nejsou součástí kasina. Nabízejí důvěrné poradenství, krizovou podporu i možnost dobrovolně se zapsat do registru sebevyloučení.

Linka důvěry pro hráče Riaps. Poskytuje anonymní linku důvěry a poradenství pro hráče, kteří chtějí s hraním přestat.

Podané ruce. Nabízí odborné sociální služby a podporu lidem, jejichž život zasáhlo problémové hraní.

RANZ - Registr dobrovolných sebevyloučení. Vede registr dobrovolných sebevyloučení, díky kterému se hráč může od hraní odstřihnout.

Zobrazit celý text

Usnadníte si další krok

Odpovídá podpora nonstop?

Pomůže ve chvíli, kdy řešíte konkrétní dotaz a chcete odpověď bez čekání na odpověď e-mailem.

trustMusím se objednat na noční podporu?+

Podpora funguje nonstop, tedy i v noci a o víkendech, v časovém pásmu CET. Živý chat i telefon obvykle odpoví do pěti minut, e-mail do šesti hodin.

trustMám se obrátit rovnou na regulátora?+

Nejdřív napište znovu na podporu a popište, co se nepovedlo, ideálně na adresu pro stížnosti. Teprve když nedojde k nápravě, můžete se obrátit na Ministerstvo financí ČR jako regulátora.

trustProč bych měl účet zavírat přes podporu?+

Účet můžete zavřít kdykoli přes podporu, ať už dočasně, nebo natrvalo. Pro trvalé ukončení slouží sebevyloučení, po kterém už do hraní nebudete moci vstoupit.

trustCo se stane, když je licence neplatná?+

Kasino provozuje Holiganbet Casino s.r.o. pod licencí Ministerstva financí ČR s číslem MF-954506/2011. Když se ptáte na oprávnění, hledejte právě tyto údaje v patičce.

trustCan I ověřit účet bez hesla?+

Stačí uvést e-mail, na kterém je účet registrovaný, a popsat dotaz. Heslo po vás nikdo nechtěl a nikdy ho neposílejte, obnova přístupu jde přes odkaz na váš e-mail.

trustPotřebuji ověření před vkladem?+

Ověření obvykle trvá kolem 38 hodin. Připravte si občanský průkaz, výpis z účtu a potvrzení o adrese, ať proces nic nezdrží.

trustProč mám psát česky a ne anglicky?+

Podpora mluví česky, anglicky a slovensky. Pro hráče z České republiky je čeština výchozí jazyk a odpověď dostanete v něm.

Právě teď potřebuji pomoc

Holiganbet Casino drží linku i ve tři ráno

Všechny časy platí v českém pásmu, takže si je přečtete bez přepočítávání.

Živý chat

Chat nonstopNonstop 24/7

Chat odpovído 5 minut

Časové pásmoCET

E-mail

E-mail[email protected]

E-mail odpovído 6 hodin

Telefon

Telefon+420 269 883 121

Telefon zvednedo 5 minut