Ověření bez zbytečného čekání

Ověření účtu a kontrola KYC v Holiganbet Casino

Kontrola chrání váš účet i peníze podle licence, ověření obvykle trvá 38 hodin a dělá se jednou.

Provozujeme na základě licence Ministerstva financí ČR č. MF-954506/2011, platné od roku 2011. Hry jsou pravidelně auditovány laboratořemi BMM Testlabs a iTech Labs.

Šest bodů

Co ověření znamená v praxi?

V Holiganbet Casino jdeme na kontrolu rovnou a bez okolků, ať víte, na čem jste.

Kdo kontroluje

Holiganbet Casino s.r.o.

Podle licence

Ministerstvo financí ČR, MF-954506/2011

Jak dlouho

38 hodin

Kdy povinně

nejpozději před prvním výběrem

Dotazy

[email protected]

Minimální věk

18+

Procházíte kontrolou

Co udělat, aby ověření prošlo?

Po přečtení budete vědět, co nahrát a na co si dát pozor, aby kontrola prošla napoprvé.

Ostrý snímek bez odlesků

Nahrajte občanský průkaz vyfotografovaný z obou stran, celý, ostrý a bez odlesků. Datum platnosti nesmí být propadlé.

Adresa musí sedět

Přiložte potvrzení o adrese, které není starší než tři měsíce a shoduje se s údajem v účtu. Adresa musí být čitelná celá.

Výpis sedí s platbou

Doložte výpis z účtu, ze kterého jste platili, ať je vidět vaše jméno. Zakryjte citlivé údaje, které kontrola nepotřebuje.

Vše najednou v jednom balíku

Odešlete vše najednou a sledujte e-mail; ozveme se do 38 hodin. Chybí-li něco, napište na [email protected] a dodejte to.

Čtyři dokumenty

Méně papírů, jasnější výsledek

Nejčastější obava zní, jestli něco neprozradíte navíc, přitom stačí tři doklady a čitelná kopie.

Občanský průkaz

Co dokládávaši totožnost a věk

Co musí být vidětobě strany, platnost, čitelné foto

Výpis z účtu

Co dokládápůvod vložených peněz

Co musí být vidětjméno majitele a platby

Potvrzení o adrese

Co dokládámísto vašeho pobytu

Co musí být vidětcelé jméno, adresa, datum vystavení

Proč mi doklad vrátili?

Údaje na dvou místech. Snímek má jiné jméno nebo adresu než účet, a kontrolor proto nemůže potvrdit, že patří vám. Srovnejte údaje v profilu s dokladem Uveďte jméno přesně jako v průkazu

Z neostré fotky ostrá. Rozmazaný text, ustřižený roh nebo odlesk na fotografii brání přečtení čísla dokladu i data platnosti. Vyfoťte doklad na rovné ploše Přibližte, ať jsou okraje celé

Vyměňte za platný. Platnost skončila před podáním, takže doklad neprokazuje vaši totožnost v den kontroly. Nahrajte platný průkaz nebo pas Starý snímek smažte z žádosti

Peníze doložíte v klidu

Licence MF-954506/2011 od Ministerstva financí ČR ukládá Holiganbet Casino zjišťovat původ vložených peněz. Je to běžný krok proti praní špinavých peněz, který dělá každý držitel licence. Nejde o podezření vůči vám.

Podle situace si vyžádáme jeden z těchto podkladů, nikdy všechny najednou.

výpis z bankovního účtu
potvrzení o příjmu ze zaměstnání
potvrzení o adrese
doklad o prodeji majetku
výpis z peněžní úschovy

Čtyři momenty kontroly

Nechte se ověřit dřív, než požádáte o výběr

V Holiganbet Casino se ověření ozve vždy s jasným důvodem a e-mailem [email protected].

Jméno nesedí s účtem

Kontrola přichází ve chvíli, kdy se jméno v profilu liší od dokladu, a potřebujeme občanský průkaz srovnat s účtem.

Kontrola věku

Registrace vyžaduje 18+, proto může kontrola přijít hned na začátku a ověří datum narození z občanského průkazu.

Proč výběr čeká?

Před první výplatou musí být účet ověřený, takže si vyžádáme doklad totožnosti a potvrzení o adrese.

Velký obrat na účtu

Neobvykle velký vklad nebo výběr spustí dotaz na původ peněz a k němu výpis z účtu nebo potvrzení o příjmu.

Klid při výběru

Krátké odpovědi k dokladům

Pomůže ve chvíli, kdy výběr stojí na kontrole a vy potřebujete jasnou odpověď hned.

Dá se ověření poslat z mobilu?+

Ano, fotky občanského průkazu i výpisu z účtu můžete nahrát přímo z telefonu. Položte doklad na rovnou plochu, přidejte denní světlo a zkontrolujte, že jsou čitelné všechny čtyři rohy. Soubor nahrajte v sekci ověření, kde uvidíte stav kontroly.

Co mám dělat, když mi doklad zamítli?+

Nahrávejte novou kopii, ne tu samou, protože zamítnutí obvykle znamená nečitelný snímek nebo chybějící okraj. Zopakujte focení bez odlesků, s ostrým textem a celou plochou dokladu, ideálně v rozlišení, které telefon nabízí. Když je důvod jiný, napište na [email protected] a připojte, co vám kontrola vytkla.

Kdy nejpozději musím ověření mít?+

Podle licence Ministerstva financí ČR musí být účet ověřený nejpozději před prvním výběrem. Holiganbet Casino vás ale může vyzvat dřív, už při registraci nebo po prvním vkladu. Připravte si doklady dopředu, aby vás kontrola nezdržela.

Budu muset doklady posílat znovu?+

Ne, ověření platí dál, dokud se nezmění údaje ve vašem profilu. Novou kopii si vyžádáme, až vyprší platnost dokladu nebo když se změní jméno či adresa. Datum konce platnosti průkazu proto sledujte s předstihem.

Jak dlouho ověření účtu trvá?+

Kontrola podkladů obvykle trvá 38 hodin od chvíle, kdy dokumenty dorazí v pořádku. Pošlete je najednou, ať se čekání nepočítá dvakrát. Stav sledujte v profilu, kde je vidět, zda kontrola běží.

Co dělat, když jsem si změnil jméno?+

Doložte doklad, který změnu potvrzuje, a nahrajte ho společně s občanským průkazem. Údaje v profilu pak musí odpovídat novému jménu, jinak výběr neprojde. Napište na [email protected], pokud si nejste jistí, co přesně dodat.